Termeni de colaborare
Cum decurge colaborarea
Ca să știi exact la ce să te aștepți, iată drumul de la momentul în care alegi un serviciu până la primul plan terapeutic.
Pasul 1 — Alegi consultația și achiți
Orice colaborare începe cu o consultație de preluare a cazului. Selectezi și achiți serviciul direct de pe site. Locul în agendă se blochează în momentul confirmării plății.
Pasul 2 — Semnezi contractul
Înainte de prima consultație primești contractul de colaborare și tabelul cu toate condițiile: cum se consumă consultațiile, cum se semnalează urgențele, pe ce canale comunicăm și în cât timp primești răspuns.
Nicio consultație nu începe înainte de semnarea contractului. Nu este o formalitate administrativă: este documentul în care scrie negru pe alb ce primești, ca să nu existe interpretări pe parcurs.
Pasul 3 — Completezi Fișa Vindecării
După confirmarea plății primești automat acces la Fișa Vindecării, chestionarul nostru de anamneză, pe care îl completezi online. Nu trebuie să îl trimiți separat — ajunge direct la noi.
În Fișă îți alegi și adresa de e-mail pe care vrei să primești comunicarea și recomandările terapeutice.
Cu cât răspunzi mai complet, cu atât consultația lucrează mai adânc. Fișa este citită integral înainte de întâlnire, nu în timpul ei.
Pasul 4 — Consultația de preluare a cazului
60–90 de minute în care parcurgem împreună istoricul tău, simptomele actuale, analizele pe care le ai, stilul de viață și contextul emoțional și familial. Nu este o consultație de 15 minute cu o rețetă la final. Este întâlnirea în care construim înțelegerea cazului tău.
Pasul 5 — Primești planul terapeutic
Planul îți ajunge pe e-mail, în format PDF, în 7–15 zile lucrătoare de la data consultației. Termenul este același și pentru consultația de preluare, și pentru controale.
Planul cuprinde evaluarea cazului, schema terapeutică personalizată, recomandările de alimentație și stil de viață și, acolo unde este cazul, remediile, suplimentele și investigațiile suplimentare utile.
Acolo unde lucrăm și partea spirituală, planul poate fi însoțit de o înregistrare audio. Formatul standard rămâne însă documentul scris.
Pasul 6 — Urmărim evoluția și ajustăm
La consultațiile de control evaluăm ce s-a schimbat și adaptăm protocolul. Vindecarea nu este liniară, iar planul se rescrie pe parcurs, în funcție de cum răspunde organismul tău.
Dacă la finalul preluării decidem împreună că ai nevoie de un proces mai lung, poți continua cu unul dintre pachete.
Plată și facturare
Cum se face plata
Toate serviciile se achită în avans, înainte de ședință. Locul în agendă se rezervă în momentul confirmării plății.
Modalități acceptate:
• transfer bancar
• card online
• numerar, la cabinet
Toate prețurile de pe site sunt exprimate în euro. Factura fiscală se emite în lei, la cursul BNR din ziua emiterii, în maximum 24 de ore de la încasare, și se transmite pe e-mail.
Facturile se emit de DR.O HOMEOPATHIC JOURNEY, CUI 47769958.
Reducere pentru plata integrală
Pachetul VIH achitat integral în avans beneficiază de o reducere de 10% din valoarea pachetului — 4.999 EUR în loc de 5.555 EUR.
Pachetele START și PREMIUM nu au reducere pentru plata integrală. Prețul afișat este prețul final, indiferent de modalitatea de plată aleasă.
Plata în rate
Pentru pachete poți alege plata eșalonată:
• avans de 25% — rezervă locul și deschide colaborarea
• 5 rate lunare egale, fără dobândă
Ratele se achită la aceeași dată în fiecare lună. O întârziere mai mare de 10 zile suspendă temporar accesul la consultații, până la regularizarea plății. Consultațiile deja programate în perioada de suspendare se reprogramează după reluarea plăților.
Reducerea de 10% se aplică exclusiv la plata integrală în avans a pachetului VIH. La plata în rate se achită prețul de listă.
Rambursări
Dacă te răzgândești înainte de prima consultație, poți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la achiziție. După prima consultație, pachetul devine nerambursabil, întrucât procesul terapeutic a început și timpul rezervat în agendă nu mai poate fi redistribuit. Consultațiile rămase pot fi folosite oricând în perioada de valabilitate a pachetului.
Anulare, reprogramare și absențe
Fiecare consultație înseamnă un interval rezervat exclusiv pentru tine, pe care nu îl mai pot oferi altcuiva. De aceea regulile de mai jos sunt ferme și se aplică la fel pentru toată lumea.
|
Când anunți |
Ce se întâmplă |
|
Cu minimum 7 zile înainte |
Reprogramare gratuită. Consultația nu se scade din pachet. |
|
Cu 3–7 zile înainte |
Se aplică o taxă de 50% din valoarea consultației, achitată separat. Consultația NU se scade din pachet. |
|
Cu mai puțin de 3 zile înainte, sau nu te prezinți |
Consultația se consideră efectuată și se scade din pachet. |
|
Reprogramare la inițiativa noastră |
Te anunțăm cu minimum 24 de ore înainte și îți propunem un interval nou. Nu pierzi nimic din pachet. |
Întârzierea la o consultație nu prelungește durata acesteia. Dacă ajungi cu 20 de minute mai târziu, consultația se încheie la ora stabilită inițial.
Cum funcționează pachetele
Consultația de preluare vine întotdeauna prima
Nu se poate cumpăra un pachet fără o consultație de preluare a cazului. Fiecare persoană care urmează să fie preluată ca pacient trece prin această etapă, fără excepție.
Motivul este simplu: nu putem ști ce pachet ți se potrivește — și dacă îți trebuie vreunul — înainte să îți cunoaștem situația.
Ordinea este:
1. Consultația de preluare a cazului, achiziționată separat, ca serviciu individual.
2. Pachetul, dacă la finalul preluării decidem împreună că ai nevoie de un proces mai lung.
Consultația de preluare se achită separat și valoarea ei nu se deduce din prețul pachetului. Sunt două servicii distincte: preluarea este evaluarea completă a cazului, pachetul este procesul terapeutic care urmează după.
Toate consultațiile din pachet rămân astfel disponibile integral pentru controale și urgențe.
Câte persoane pot folosi un pachet
Pachetele pot fi folosite de mai mulți membri ai aceleiași familii, în limita de mai jos:
|
|
START |
PREMIUM |
VIH |
|
Persoane incluse |
până la 2 |
până la 4 |
până la 6 |
|
Consultații incluse |
10 |
24 |
34 |
|
Valabilitate |
12 luni |
maximum 36 de luni |
maximum 36 de luni |
Fiecare persoană care intră în pachet are nevoie de propria consultație de preluare, achiziționată separat.
Toți membrii familiei care vor folosi pachetul se declară la începutul colaborării, în momentul achiziției.
Nu se pot adăuga ulterior persoane noi în același pachet. Dacă în familie apare un pacient nou după ce colaborarea a început, el are nevoie de propria preluare și de propriul plan.
Cum se consumă consultațiile
Fiecare pachet conține un număr fix de consultații. Tabelul de mai jos arată exact cum se scad, ca să știi în permanență unde te afli.
|
Tip de intervenție |
Se scade din pachet |
|
Consultație de control (45 min) |
1 consultație |
|
Urgență în zilele lucrătoare: o prescripție + monitorizare 24–48h |
0,5 consultații |
|
Urgență cu mai mult de o prescripție în aceeași fereastră de 24–48h |
1 consultație |
|
Preluare urgență în weekend (doar PREMIUM și VIH) |
1,5 consultații |
Consultația de preluare a cazului nu apare în tabel pentru că nu se scade din pachet — se achiziționează separat, înainte de pachet.
Un exemplu concret
Îmi scrii marți dimineață în aplicație pentru că cel mic a făcut febră. Îți dau o prescripție și îl monitorizez 48 de ore — se scade jumătate de consultație.
Dacă în aceleași 48 de ore situația se schimbă și este nevoie de o a doua prescripție, se scade o consultație întreagă, pentru că a fost o a doua evaluare completă a cazului.
De ce funcționează așa
Fiecare prescripție înseamnă o reevaluare individuală a cazului, nu o rețetă standard scoasă dintr-un protocol. Timpul de analiză este același, indiferent dacă discuția durează 15 sau 60 de minute.
Sistemul acesta există ca să pot răspunde repede la urgențe fără să dezechilibrez timpul alocat celorlalți pacienți.
Fiecare persoană are propriul plan
Chiar dacă pachetul este folosit de mai mulți membri ai familiei, fiecare persoană are propria evaluare, propriul plan terapeutic și propriile prescripții. Nu există recomandări „la comun". Un plan construit pentru o persoană nu poate fi transferat sau aplicat alteia.
Urgențe — ce înseamnă și cum le gestionăm
Urgențele se semnalează exclusiv prin aplicația The Homeopathic Journey, în intervalul disponibil pachetului tău. Nu prin WhatsApp, telefon, e-mail sau mesaje pe rețele sociale.
|
Pachet |
Interval pentru urgențe |
|
START |
Luni–vineri, 09:00–16:00 |
|
PREMIUM |
Luni–vineri 09:00–16:00 și sâmbătă până la 14:00 |
|
VIH |
Luni–vineri până la 21:00, sâmbătă și duminică |
Ce înseamnă o urgență
O urgență în cadrul colaborării noastre înseamnă apariția bruscă a unei situații care nu poate aștepta următoarea consultație programată: un episod acut nou (febră, durere apărută brusc, erupție, reacție acută), o agravare marcată a unui simptom aflat deja sub tratament, sau o reacție neașteptată la un remediu recomandat.
Nu sunt urgențe: întrebările despre plan care pot aștepta controlul, cererile de reinterpretare a analizelor, întrebările despre alte persoane din familie sau solicitările administrative.
Când ai nevoie de 112, nu de mine
Homeopatia și terapiile integrative nu înlocuiesc serviciile medicale de urgență.
Dacă te confrunți cu durere toracică, dificultăți severe de respirație, sângerare abundentă, pierderea cunoștinței, convulsii, semne de accident vascular sau orice altă situație care îți pune viața în pericol, sună imediat la 112 sau prezintă-te la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe. Ne poți scrie după ce ai primit îngrijirile de urgență.
Pe ce canale comunicăm
Toată comunicarea terapeutică se desfășoară prin aplicația The Homeopathic Journey. Acolo îți semnalezi urgențele, acolo primești răspunsurile, acolo rămâne istoricul colaborării.
|
Canal |
Pentru ce se folosește |
|
Aplicația The Homeopathic Journey |
Urgențe, întrebări legate de protocol, programări. Singurul canal terapeutic. |
|
|
Planul terapeutic, întrebările suplimentare din analiza cazului, documentele și facturile. |
|
|
Exclusiv organizatoric, pentru grupurile evenimentelor. Nu se răspunde la întrebări terapeutice. |
|
Rețele sociale |
Conținut public. Nu se dau recomandări în mesaje private. |
De ce nu răspund pe WhatsApp
Întrebările de tipul „câte granule iau" sau „mai continui remediul" par mici, dar fiecare cere o reevaluare a cazului. Într-o conversație pe WhatsApp nu am în față istoricul, planul și evoluția ta — și un răspuns dat din memorie, între două consultații, nu este un act terapeutic serios.
Toate informațiile de acest tip le primești în scris, în contract și în planul terapeutic, încă de la începutul colaborării. Dacă apare ceva ce nu este acoperit acolo, îmi scrii în aplicație și primești un răspuns documentat.
Confidențialitate și date personale
Tot ce îmi spui în cadrul consultațiilor rămâne confidențial.
• Datele din Fișa Vindecării, analizele și istoricul tău medical sunt stocate securizat și nu se transmit niciunui terț fără acordul tău scris.
• Excepțiile sunt cele prevăzute de lege — situațiile în care divulgarea este obligatorie prin lege.
• Testimonialele se publică exclusiv cu acordul tău scris, dat separat pentru fiecare text sau înregistrare în parte. Poți retrage acest acord oricând.
• Studiile de caz se publică doar complet anonimizate, cu modificarea tuturor detaliilor care ar putea duce la identificarea ta.
• Ai dreptul să soliciți oricând accesul la datele tale, corectarea lor sau ștergerea acestora, în limitele obligațiilor legale de păstrare a documentelor medicale.
Pentru orice solicitare privind datele tale personale, scrie-ne la thehomeopathicjourney@gmail.com.
Limite profesionale
Relația cu medicul tău curant
Nu îți recomandăm niciodată să renunți la un tratament prescris de medicul tău curant. Orice modificare a unui tratament alopat se face exclusiv de către medicul care l-a prescris.
În cazurile cronice, autoimune sau oncologice, coordonarea cu medicul curant nu este opțională — este parte din felul în care lucrăm.
Când te trimitem mai departe
Dacă situația ta depășește ceea ce putem oferi, îți spunem direct și te îndrumăm către specialistul potrivit. Nu ținem pacienți în colaborare din inerție.
Ce nu facem
• Nu eliberăm concedii medicale, rețete compensate sau documente specifice sistemului medical public.
• Nu gestionăm urgențe medicale.
• Nu garantăm un rezultat, o vindecare completă sau o remisie într-un anumit interval de timp. Rezultatele variază în funcție de istoricul medical, gradul de implicare și răspunsul individual al fiecărui organism.
Ce nu include niciun serviciu
Ca să nu existe neînțelegeri, iată ce nu este inclus în prețul niciunui serviciu sau pachet:
Costuri suplimentare
• remediile homeopate, suplimentele alimentare și orice alte produse recomandate în plan
• analizele de laborator, investigațiile imagistice și alte investigații medicale
• consultațiile la alți specialiști, chiar dacă sunt recomandate de noi
• deplasarea, cazarea și alte cheltuieli personale
Servicii care se achiziționează separat
• consultația de preluare a cazului, obligatorie înainte de orice pachet
• consultațiile suplimentare, în afara celor incluse în pachetul ales
• Evaluarea Quantum Atomic Scan și Sesiunea Quantum
• ședințele complete de constelații sistemice, dacă nu sunt menționate explicit în pachet
• cursurile, workshopurile, jocurile transformaționale și evenimentele The Homeopathic Journey, dacă nu sunt incluse explicit
• interpretarea unor analize efectuate după încheierea colaborării
• actualizarea protocolului după finalizarea perioadei de colaborare, fără o nouă evaluare
• preluarea unei persoane noi din familie, care nu a fost declarată la începutul colaborării
Ce nu cumperi când cumperi un pachet
Un pachet îți dă acces la expertiza și la serviciile terapeutice incluse în el. Nu îți dă acces nelimitat la terapeut.
• nu există disponibilitate 24/7 prin telefon, WhatsApp, e-mail sau alte platforme
• nu există răspuns imediat la mesaje în afara programului de lucru
• nu se pot solicita modificări ale protocolului fără o reevaluare
• nu există follow-up nelimitat în afara consultațiilor incluse
Comunicarea și suportul se desfășoară exclusiv în limitele specificate pentru serviciul achiziționat. Nu este o formalitate: este singurul mod în care pot oferi fiecărui pacient aceeași atenție și aceeași calitate a actului terapeutic. Un terapeut disponibil permanent pentru toată lumea nu este disponibil cu adevărat pentru nimeni.
Abordarea terapeutică — cum lucrăm de fapt
Vei vedea în paginile noastre o listă lungă de metode: homeopatie clasică și integrativă, medicină funcțională, medicină neuro-hormonală, psihoterapie integrativă, NeuroChange Solutions®, constelații sistemice individuale, psihogenealogie, lucru cu trauma și copilul interior, nutriție funcțională, fitoterapie.
Este important să înțelegi ce înseamnă asta și, mai ales, ce nu înseamnă.
Fiecare consultație este construită exclusiv în funcție de nevoile tale. Nu aplicăm protocoale standard și nu folosim o metodă doar pentru că o stăpânim.
În timpul unei consultații pot fi integrate elemente din mai multe abordări, dar numai în măsura în care sunt utile pentru situația ta concretă. Asta nu înseamnă că fiecare pacient primește o ședință completă de constelații sistemice, o ședință completă de psihoterapie sau toate tehnicile existente. Înseamnă că într-o singură consultație pot fi folosite acele intervenții care servesc obiectivul tău terapeutic.
Pe scurt: consultațiile nu sunt o succesiune de terapii separate, ci o intervenție terapeutică integrată. Scopul nu este aplicarea tuturor metodelor, ci alegerea celor potrivite pentru tine.